Percentage of Workforce Below Performance Standards

Percentage of Workforce Below Performance Standards คือ อัตราส่วนของพนักงานในองค์กรที่มีผลงานต่ำกว่ามาตรฐานที่กำหนด ซึ่งมักใช้ในการประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน โดยคำนวณจากจำนวนพนักงานที่ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายหรือ KPI ที่ตั้งไว้ เปอร์เซ็นต์นี้ช่วยให้บริษัทเข้าใจภาพรวมของประสิทธิภาพและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในทีมงานหรือองค์กร

Percentage of Underperforming Employees) คือ ตัวชี้วัดที่ใช้ในการประเมินสัดส่วนของพนักงานในองค์กรที่ไม่สามารถทำงานได้ตามมาตรฐานหรือเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้ ตัวชี้วัดนี้มีความสำคัญในการประเมินประสิทธิภาพของทีมงานและช่วยให้ผู้บริหารสามารถรับรู้และจัดการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในด้านการปฏิบัติงานของพนักงานได้

การใช้ในงาน HR

1. การประเมินประสิทธิภาพโดยรวม
   • การใช้เปอร์เซ็นต์นี้ช่วย HR ในการเข้าใจว่ามีกี่เปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายที่กำหนด ซึ่งสามารถใช้เป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กร
2. การระบุปัญหาด้านการทำงาน
   • หากเปอร์เซ็นต์สูง แสดงถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในด้านการฝึกอบรม การสื่อสาร หรือการบริหารจัดการ โดย HR สามารถวิเคราะห์และกำหนดปัญหาที่ต้องแก้ไขได้
3. การวางแผนการพัฒนาและฝึกอบรม
   • HR สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดโปรแกรมการฝึกอบรมหรือการพัฒนาทักษะเฉพาะด้านที่พนักงานต้องการ ช่วยให้พนักงานมีโอกาสในการปรับปรุงผลการทำงาน
4. การปรับปรุงกระบวนการสรรหาบุคลากร
   • หากพบว่ามีพนักงานจำนวนมากที่ทำงานต่ำกว่ามาตรฐาน HR อาจพิจารณาปรับกระบวนการสรรหาหรือการคัดเลือกพนักงานให้มีความเข้มงวดมากขึ้น เพื่อให้ได้บุคลากรที่มีศักยภาพสูงขึ้น
5. การสื่อสารกับผู้บริหาร
   • ข้อมูลนี้สามารถนำเสนอให้กับผู้บริหารเพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันของการปฏิบัติงานในองค์กร และช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับการลงทุนในด้านการพัฒนาพนักงาน
6. การติดตามผลการปรับปรุง
   • ใช้เป็นข้อมูลในการติดตามความก้าวหน้าหลังจากมีการดำเนินการแก้ไขหรือการพัฒนา HR สามารถวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงในเปอร์เซ็นต์นี้เพื่อประเมินผลกระทบจากการดำเนินการต่างๆ
7. การสร้างแรงจูงใจ
   • HR สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานที่มีผลการทำงานต่ำ ด้วยการจัดโปรแกรมสนับสนุนและการให้ข้อเสนอแนะแบบสร้างสรรค์

Percentage of Workforce Below Performance Standards เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ซึ่งช่วยให้ HR สามารถวิเคราะห์ปัญหา วางแผนการพัฒนา และปรับปรุงกระบวนการทำงานในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ การใช้ข้อมูลนี้อย่างถูกต้องจะช่วยให้พนักงานมีโอกาสในการพัฒนาและสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าในอนาคต

การคำนวณ Percentage of Workforce Below Performance Standards

สูตรการคำนวณตัวชี้วัดนี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา:Percentage of Workforce Below Performance Standards=(จำนวนพนักงานที่ไม่สามารถทำงานได้ตามมาตรฐานจำนวนพนักงานทั้งหมด)×100\text{Percentage of Workforce Below Performance Standards} = \left( \frac{\text{จำนวนพนักงานที่ไม่สามารถทำงานได้ตามมาตรฐาน}}{\text{จำนวนพนักงานทั้งหมด}} \right) \times 100Percentage of Workforce Below Performance Standards=(จำนวนพนักงานทั้งหมดจำนวนพนักงานที่ไม่สามารถทำงานได้ตามมาตรฐาน​)×100

อธิบายส่วนประกอบในสูตร:

1. จำนวนพนักงานที่ไม่สามารถทำงานได้ตามมาตรฐาน (Underperforming Employees): คือ พนักงานที่ไม่สามารถทำงานได้ตามเป้าหมายที่องค์กรหรือแผนกกำหนดไว้ อาจจะประเมินจากหลายปัจจัย เช่น ผลการประเมินประจำปี (Performance Review), การไม่สามารถบรรลุผลลัพธ์ที่สำคัญ (Key Results), หรือไม่สามารถปฏิบัติงานให้เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพที่องค์กรกำหนด
2. จำนวนพนักงานทั้งหมด (Total Workforce): คือ จำนวนพนักงานในองค์กรทั้งหมด หรือจำนวนพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการประเมินในขอบเขตที่กำหนด

ตัวอย่างการคำนวณ

สมมติว่าในองค์กรมีพนักงานทั้งหมด 100 คน และจากการประเมินผลการทำงานพบว่า 15 คนไม่สามารถทำงานได้ตามมาตรฐานที่องค์กรกำหนดไว้ (เช่น ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายที่กำหนดหรือไม่ได้คะแนนประเมินตามที่คาดหวัง) ดังนั้นการคำนวณ เป็น :Percentage of Workforce Below Performance Standards=(15100)×100=15%\text{Percentage of Workforce Below Performance Standards} = \left( \frac{15}{100} \right) \times 100 = 15\%Percentage of Workforce Below Performance Standards=(10015​)×100=15%

หมายความว่า 15% ของพนักงานในองค์กรไม่สามารถทำงานได้ตามมาตรฐานที่กำหนด

ความสำคัญของการติดตามตัวชี้วัดนี้

การติดตามเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับผู้บริหาร HR และทีมผู้จัดการในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับสถานะการทำงานของพนักงานในองค์กร และช่วยให้สามารถดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมได้ ดังนี้:

1. ระบุปัญหาการทำงาน: หากสัดส่วนของพนักงานที่ทำงานไม่ตรงตามมาตรฐานสูงเกินไป (เช่น 30% หรือมากกว่า) อาจบ่งชี้ถึงปัญหาหลักในองค์กร เช่น การฝึกอบรมไม่เพียงพอ การจัดการงานที่ไม่เหมาะสม หรือการไม่สามารถจัดหาพนักงานที่มีทักษะที่จำเป็นได้
2. การพัฒนาพนักงาน: ตัวชี้วัดนี้ช่วยให้ HR และผู้จัดการสามารถระบุพนักงานที่อาจต้องการการพัฒนาเพิ่มเติม หรือการฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงทักษะที่ขาดหายไป
3. การประเมินผลการดำเนินงานของทีม: หากทีมมีสัดส่วนพนักงานที่ทำงานไม่ตรงตามมาตรฐานสูง อาจต้องมีการทบทวนกระบวนการหรือกลยุทธ์การทำงานในทีม
4. การสนับสนุนการตัดสินใจเกี่ยวกับการปรับปรุงงานหรือการจัดการทรัพยากรบุคคล: การทราบว่ามีกี่เปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่ไม่ตรงตามมาตรฐานจะช่วยให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับการเพิ่มทุนทรัพยากรในการฝึกอบรม การปรับปรุงกระบวนการ หรือการจัดการกับปัญหาการขาดทักษะในทีม

สาเหตุที่ทำให้พนักงานไม่สามารถทำงานตามมาตรฐาน

1. ขาดทักษะหรือการฝึกอบรม: บางครั้งพนักงานอาจไม่ได้รับการฝึกอบรมที่เพียงพอในการทำงาน หรือมีทักษะที่ไม่ตรงกับสิ่งที่องค์กรต้องการ
2. การจัดการไม่ดี: ถ้าผู้จัดการหรือหัวหน้างานไม่สามารถจัดการทีมได้ดี หรือไม่ให้การสนับสนุนที่เหมาะสมแก่พนักงาน ก็อาจทำให้พนักงานไม่สามารถทำงานได้ตามมาตรฐาน
3. ขาดแรงจูงใจ: พนักงานอาจไม่รู้สึกมีแรงจูงใจหรือความพึงพอใจในการทำงาน ถ้าไม่เห็นค่าของงานที่ทำ หรือไม่ได้รับรางวัลและการยอมรับที่เหมาะสม
4. การปฏิบัติงานที่มีอุปสรรคภายนอก: ปัจจัยภายนอก เช่น ปัญหาสุขภาพ หรือปัญหาส่วนตัว อาจมีผลกระทบต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน
5. การทำงานในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม: บางครั้งสภาพแวดล้อมการทำงานไม่สนับสนุนให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างเต็มที่ เช่น อุปกรณ์ที่ไม่ดี, ความเครียดในที่ทำงาน, หรือความขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมงาน

การแก้ไขปัญหาพนักงานที่ไม่สามารถทำงานตามมาตรฐาน

1. การฝึกอบรมและพัฒนา: หากปัญหาคือการขาดทักษะ ควรมีการฝึกอบรมเพื่อเสริมทักษะที่ขาดหายไป หรือปรับปรุงทักษะที่มีอยู่
2. การจัดการที่มีประสิทธิภาพ: ผู้จัดการหรือหัวหน้างานต้องตรวจสอบว่าได้จัดการทีมและงานอย่างเหมาะสมหรือไม่ โดยอาจต้องพัฒนาแนวทางการทำงานที่ชัดเจนขึ้น
3. การเสริมแรงจูงใจ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานมีแรงจูงใจในการทำงาน และมีรางวัลหรือการยอมรับที่เหมาะสม เช่น โบนัส การเลื่อนตำแหน่ง หรือการชื่นชมในที่ทำงาน
4. การจัดการปัญหาสุขภาพหรือภาวะเครียด: หากพนักงานมีปัญหาสุขภาพหรือปัญหาส่วนตัวที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน ควรให้การสนับสนุนผ่านโปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (Employee Assistance Programs – EAPs) หรือการจัดการกับการทำงานล่วงเวลา
5. การปรับสภาพแวดล้อมการทำงาน: ปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานให้เหมาะสมและสนับสนุนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ