Author: EsteeMATE
-
Retention – การรักษาพนักงาน
การรักษาพนักงาน (Employee Retention) เป็นกระบวนการที่องค์กรใช้เพื่อ รักษาคนที่มีความสามารถ และ มีประสิทธิภาพ ให้อยู่ในองค์กรอย่างยาวนาน โดยเฉพาะในสภาวะที่ตลาดงานมีการแข่งขันสูง การมี กลยุทธ์ในการรักษาพนักงาน ที่ดีสามารถช่วยให้องค์กรสามารถลดอัตราการลาออกของพนักงาน ลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการสรรหาพนักงานใหม่ และยังช่วยเสริมสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการเติบโตขององค์กรในระยะยาว ในบทความนี้เราจะมาทำความเข้าใจเกี่ยวกับ ความสำคัญ และ กลยุทธ์ ในการรักษาพนักงาน พร้อมทั้ง ตัวอย่างที่ชัดเจน เพื่อให้เข้าใจภาพรวมและความจำเป็นในการรักษาพนักงานที่มีคุณภาพในองค์กร ความหมายของ Retention – การรักษาพนักงาน Retention หรือ การรักษาพนักงาน หมายถึงกระบวนการที่องค์กรใช้เพื่อ รักษาพนักงานที่มีความสามารถ และ ทักษะเฉพาะ ให้อยู่ในองค์กรในระยะยาว โดยการใช้กลยุทธ์ต่าง ๆ ที่ส่งเสริมความพึงพอใจของพนักงานและทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่า เช่น การพัฒนาทักษะ, การให้รางวัล, การส่งเสริมความก้าวหน้าในอาชีพ และการสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี การรักษาพนักงานเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากการที่พนักงานลาออกจากองค์กรไม่เพียงแต่ทำให้สูญเสีย ทักษะและความรู้ ที่สะสมไว้ แต่ยังสามารถสร้างความไม่มั่นคงในองค์กร และทำให้ต้องใช้ ทรัพยากร มากขึ้นในการหาพนักงานใหม่ ซึ่งอาจส่งผลให้ต้นทุนสูงขึ้นในระยะยาว ความสำคัญของการรักษาพนักงาน การรักษาพนักงานที่มีความสามารถและประสบการณ์ในองค์กรมีความสำคัญมากในหลายด้าน รวมถึง:…
-
Performance Management
Performance Management (การจัดการผลการปฏิบัติงาน) คือกระบวนการที่องค์กรใช้เพื่อวัด, ติดตาม, และปรับปรุงผลการทำงานของพนักงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่กำหนดไว้ โดยการจัดการผลการปฏิบัติงานไม่ได้มีเพียงการประเมินผลในช่วงสิ้นปี แต่เป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นตลอดเวลาในการพัฒนาความสามารถของพนักงานให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด องค์ประกอบหลักของ Performance Management กระบวนการของ Performance Management ตัวอย่างแบบละเอียดของ Performance Management: สถานการณ์: บริษัท XYZ Corporation ซึ่งดำเนินธุรกิจในด้านการผลิตและจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค ต้องการพัฒนาระบบ Performance Management เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานฝ่ายขาย โดยมีเป้าหมายให้พนักงานสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่องและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น 1. การกำหนดเป้าหมาย (Goal Setting) ในการเริ่มต้นโปรแกรม Performance Management บริษัท XYZ Corporation จะกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดได้สำหรับพนักงานในทีมขาย เป้าหมายเหล่านี้เป็น SMART Goals (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) ซึ่งสามารถตรวจสอบและประเมินผลได้ในระยะเวลาที่กำหนด 2. การติดตามผล (Monitoring and Evaluation) การติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงานจะทำเป็นระยะๆ เพื่อดูความคืบหน้าของการทำงานและสามารถปรับปรุงได้ทันเวลา…
-
Training and Development
Training and Development (การฝึกอบรมและการพัฒนา) หมายถึง กระบวนการที่องค์กรดำเนินการเพื่อเสริมสร้างและพัฒนาทักษะ, ความรู้, และศักยภาพของพนักงาน เพื่อให้พวกเขามีความสามารถในการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ทั้งในระดับส่วนบุคคลและในระดับทีม โดยการฝึกอบรม (Training) มุ่งเน้นที่การพัฒนาทักษะเฉพาะที่จำเป็นในการทำงานในปัจจุบัน ส่วนการพัฒนา (Development) จะมุ่งไปที่การเสริมสร้างศักยภาพในระยะยาว เช่น การเตรียมพนักงานให้สามารถก้าวขึ้นไปในตำแหน่งที่สูงขึ้น หรือพัฒนาความสามารถในการรับมือกับสถานการณ์ที่ท้าทายในอนาคต ส่วนประกอบของ Training and Development การฝึกอบรมและการพัฒนามักแบ่งออกเป็น 2 ด้านหลัก: กระบวนการของ Training and Development กระบวนการในการดำเนินการฝึกอบรมและพัฒนามักจะมีขั้นตอนดังนี้: ประเภทของ Training and Development ประโยชน์ ตัวอย่างการนำไปใช้ในองค์กร ตัวอย่างที่ 1: การอบรมการใช้งานซอฟต์แวร์ใหม่ สถานการณ์: บริษัทได้ตัดสินใจนำซอฟต์แวร์ใหม่มาใช้ในการจัดการโครงการและทีมงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยพนักงานจำนวนมากยังไม่เคยใช้ซอฟต์แวร์นี้มาก่อน ขั้นตอนการฝึกอบรม: ผลลัพธ์: ตัวอย่างที่ 2: การพัฒนาโปรแกรมผู้นำ (Leadership Development Program) สถานการณ์: บริษัทต้องการพัฒนาผู้นำในองค์กร เพื่อเตรียมความพร้อมให้พนักงานที่มีศักยภาพก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้จัดการหรือผู้บริหารในอนาคต…
-
Employee Relations
Employee Relations หมายถึง การจัดการความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับนายจ้างในองค์กร ซึ่งมีเป้าหมายในการสร้างและรักษาสภาพแวดล้อมที่ดีในการทำงาน การจัดการกับปัญหาหรือข้อพิพาทที่เกิดขึ้นระหว่างพนักงานและนายจ้าง และการส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีในระดับบุคคลและทีมงาน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานและเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานในที่ทำงาน องค์ประกอบหลักของ Employee Relations การจัดการ Employee Relations สามารถแบ่งออกเป็นหลายด้าน ซึ่งแต่ละด้านจะมีความสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี: เป้าหมายของ Employee Relations ตัวอย่างของในการปฏิบัติงาน ตัวอย่างที่ 1: การจัดการข้อพิพาทระหว่างพนักงานและนายจ้าง สถานการณ์: พนักงานในแผนกหนึ่งในบริษัทเกิดความไม่พอใจเกี่ยวกับนโยบายใหม่ที่บริษัทกำหนดขึ้น เช่น การเปลี่ยนแปลงชั่วโมงทำงาน ซึ่งอาจส่งผลต่อการใช้ชีวิตส่วนตัวของพนักงาน ขั้นตอนการจัดการ: ผลลัพธ์: พนักงานรู้สึกว่าได้รับการฟังความคิดเห็นและเห็นการกระทำจากฝ่ายบริหาร การเปลี่ยนแปลงนโยบายถูกปรับให้ดีขึ้น ส่งผลให้ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและนายจ้างดีขึ้น และลดความขัดแย้งในองค์กร ตัวอย่างที่ 2: การจัดกิจกรรมสร้างทีม (Team Building) สถานการณ์: บริษัทมีพนักงานใหม่เข้าร่วมงานและทีมงานในแผนกต่างๆ ยังไม่คุ้นเคยและไม่สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากยังขาดความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกัน ขั้นตอนการจัดการ: ผลลัพธ์: พนักงานในทีมต่างๆ เริ่มรู้จักกันมากขึ้น และสามารถทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น มีความสัมพันธ์ที่ดีภายในทีม และเกิดความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร ตัวอย่างที่ 3: การสร้างช่องทางการสื่อสารภายในองค์กร สถานการณ์: ในบริษัทมีปัญหาด้านการสื่อสารภายในองค์กร…
-
HRIS (Human Resource Information System) – ระบบสารสนเทศทรัพยากรบุคคล
HRIS (Human Resource Information System) หรือ ระบบสารสนเทศทรัพยากรบุคคล เป็นระบบที่ใช้ในการจัดเก็บและบริหารจัดการข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรบุคคลในองค์กร เช่น ข้อมูลส่วนตัวของพนักงาน ข้อมูลการจ่ายเงินเดือน ข้อมูลการประเมินผลการทำงาน การฝึกอบรม การลา และประวัติการทำงาน ระบบนี้มีบทบาทสำคัญในการช่วยองค์กรในการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจในด้านทรัพยากรบุคคลที่มีความแม่นยำและมีประสิทธิผล ทำไมต้องใช้ HRIS ฟังก์ชันหลักของ HRIS Human Resource Information System HRIS มีฟังก์ชันหลายอย่างที่ช่วยในการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้แก่: ประโยชน์ของ HRIS การใช้ HRIS ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการทรัพยากรบุคคลได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยมีประโยชน์หลายประการ: ตัวอย่างการใช้งาน HRIS ตัวอย่างฟังก์ชันหลักของ HRIS ตัวอย่างการใช้งาน HRIS ในชีวิตจริง HRIS (Human Resource Information System) เป็นเครื่องมือที่สำคัญในการจัดการข้อมูลทรัพยากรบุคคลในองค์กร ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงาน HR และทำให้การทำงานเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีความแม่นยำสูงขึ้น ด้วยฟังก์ชันที่หลากหลาย เช่น การจัดการข้อมูลพนักงาน การประเมินผลการทำงาน…
-
Data-driven HR – การใช้ข้อมูลในการตัดสินใจด้านทรัพยากรบุคคล
Data-driven HR การใช้ข้อมูลในการตัดสินใจด้านทรัพยากรบุคคล คือ การใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีในการรวบรวม วิเคราะห์ และใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรบุคคลเพื่อการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพและมีความแม่นยำมากขึ้นในทุกขั้นตอนการจัดการบุคลากรในองค์กร เช่น การสรรหาบุคลากร การพัฒนา การประเมินผลการทำงาน หรือการรักษาพนักงานให้อยู่ในองค์กร การใช้ข้อมูล (Data) การใช้ข้อมูลในการตัดสินใจด้านทรัพยากรบุคคล ในการตัดสินใจช่วยให้กระบวนการต่างๆ ในด้านทรัพยากรบุคคลมีความโปร่งใส มีการตัดสินใจที่ไม่ขึ้นอยู่กับการคาดเดาหรือความรู้สึก แต่ใช้ข้อมูลจริงและการวิเคราะห์ที่มีหลักฐานสนับสนุน ซึ่งช่วยลดความผิดพลาดในการตัดสินใจ และสามารถคาดการณ์หรือวางแผนได้แม่นยำยิ่งขึ้น Data-driven HR: การใช้ข้อมูลขับเคลื่อนการตัดสินใจด้านทรัพยากรบุคคล Data-driven HR หรือการใช้ข้อมูลในการตัดสินใจด้านทรัพยากรบุคคล คือการนำข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน องค์กร และตลาดแรงงาน มาวิเคราะห์เพื่อใช้ในการตัดสินใจด้านทรัพยากรบุคคล เช่น การสรรหา การพัฒนา การประเมินผล และการบริหารค่าตอบแทน โดยแทนที่การตัดสินใจที่อิงจากสัญชาตญาณหรือประสบการณ์ส่วนตัว ทำไมต้องใช้ Data-driven HR แนวทางและการใช้ข้อมูลใน HR การใช้ข้อมูลใน HR สามารถนำมาใช้ในหลายๆ ด้าน เช่น: 1. การสรรหาพนักงาน (Recruitment) การใช้ข้อมูลในการสรรหาช่วยให้องค์กรสามารถเลือกพนักงานที่เหมาะสมที่สุดโดยอิงจากข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากการสัมภาษณ์ การประเมินผลการทำงานในอดีต หรือข้อมูลเชิงลึกจากแหล่งข้อมูลภายนอก ตัวอย่าง: 2.…
-
Professional development – การพัฒนาอาชีพ
การพัฒนาอาชีพ (Professional Development) หมายถึง การพัฒนาและเสริมสร้างทักษะ ความรู้ และความสามารถต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับอาชีพของบุคคล เพื่อให้สามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นและเติบโตในอาชีพที่ทำอยู่ การพัฒนาอาชีพเป็นกระบวนการที่ไม่หยุดนิ่งและต้องทำอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะช่วยให้บุคคลสามารถปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงในวงการงานหรืออุตสาหกรรม รวมถึงสามารถสร้างโอกาสใหม่ๆ ในการเติบโตและพัฒนาอาชีพของตนเองได้อย่างยั่งยืน เหตุผลที่ต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาอาชีพ ประเภทของการพัฒนาอาชีพ การพัฒนาอาชีพสามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภทตามลักษณะของทักษะที่ต้องการพัฒนา ได้แก่: วิธีการพัฒนาอาชีพ การพัฒนาอาชีพสามารถทำได้หลายวิธี โดยมักจะมีการลงทุนทั้งเวลาและความพยายามเพื่อเรียนรู้และฝึกฝนสิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างการพัฒนาอาชีพ สิ่งที่ควรคำนึงถึงในการพัฒนาอาชีพ รูปแบบของการพัฒนาอาชีพ มีหลากหลายรูปแบบในการพัฒนาอาชีพ เช่น การพัฒนาอาชีพเป็นกระบวนการที่ต้องทำอย่างต่อเนื่องและมุ่งมั่น เพื่อให้บุคคลสามารถเติบโตในสายอาชีพและประสบความสำเร็จในระยะยาว การพัฒนาอาชีพนั้นสามารถทำได้หลากหลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นการศึกษาเพิ่มเติม การเข้าร่วมการอบรม การได้รับคำแนะนำจากโค้ช หรือการเรียนรู้จากการทำงานจริง ทั้งนี้การพัฒนาอาชีพไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อบุคคล แต่ยังส่งผลดีต่อองค์กรในระยะยาวอีกด้วย สนใจเริ่มต้นใช้งานระบบประเมินผลออนไลน์ EsteeMATE ติดต่อเราได้ที่นี่ อ่านบทความอื่นๆได้ที่นี่
-
Employee Benefits (สวัสดิการพนักงาน)
ความหมายของ Employee Benefits (สวัสดิการพนักงาน) Employee Benefits หรือ สวัสดิการพนักงาน หมายถึง สิทธิประโยชน์หรือผลประโยชน์ที่องค์กรมอบให้แก่พนักงานนอกเหนือจากเงินเดือนหรือค่าจ้าง ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อสนับสนุนและปรับปรุงคุณภาพชีวิตของพนักงาน รวมทั้งเป็นเครื่องมือในการดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถให้กับองค์กร สวัสดิการพนักงานมีหลากหลายรูปแบบทั้งที่เป็นสิทธิประโยชน์ทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงิน เช่น การประกันสุขภาพ วันหยุดพักร้อน หรือเงินบำนาญ ซึ่งล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยเสริมสร้างความพึงพอใจในที่ทำงานและทำให้พนักงานรู้สึกถึงการดูแลจากองค์กร ความสำคัญของ Employee Benefits ตัวอย่างของ Employee Benefits 1. ประกันสุขภาพ (Health Insurance) ประกันสุขภาพเป็นสวัสดิการที่มอบให้พนักงานเพื่อความคุ้มครองในกรณีที่เกิดการเจ็บป่วย หรืออุบัติเหตุ โดยบริษัทจะจ่ายค่ารักษาพยาบาลให้กับพนักงาน ตัวอย่าง: ประโยชน์: 2. ประกันชีวิต (Life Insurance) ประกันชีวิตเป็นการดูแลทางการเงินในกรณีที่พนักงานเสียชีวิต หรือสูญเสียความสามารถในการทำงาน อาจจะเป็นการประกันชีวิตส่วนบุคคล หรือกลุ่มที่บริษัทจัดให้ ตัวอย่าง: ประโยชน์: 3. วันหยุดพักร้อน (Vacation Days) วันหยุดพักร้อนหรือวันลาพักร้อนเป็นสิทธิที่พนักงานจะได้รับเพื่อพักผ่อนจากการทำงาน ซึ่งวันหยุดพักร้อนนี้ช่วยให้พนักงานฟื้นฟูสุขภาพทั้งทางร่างกายและจิตใจ ตัวอย่าง: ประโยชน์: 4. เงินบำนาญ (Pension) เงินบำนาญเป็นสวัสดิการที่ช่วยให้พนักงานมีรายได้ต่อเนื่องหลังจากที่เกษียณอายุ…
-
Compensation (ค่าตอบแทน)
ความหมายของ Compensation (ค่าตอบแทน) Compensation หรือ ค่าตอบแทน หมายถึง เงินหรือสิ่งตอบแทนที่องค์กรจ่ายให้แก่พนักงานเพื่อเป็นการตอบแทนการทำงานและบริการต่างๆ ที่พนักงานได้ให้กับองค์กร โดยค่าตอบแทนไม่ได้หมายถึงแค่เงินเดือนหรือค่าจ้างเพียงอย่างเดียว แต่ยังสามารถรวมไปถึงโบนัส สวัสดิการ และสิทธิประโยชน์อื่นๆ ที่พนักงานได้รับจากองค์กร ค่าตอบแทนถือเป็นปัจจัยหนึ่งที่สำคัญในการจูงใจพนักงานและรักษาพนักงานที่มีความสามารถให้อยู่ในองค์กร ค่าตอบแทนที่เหมาะสมและยุติธรรมจะช่วยให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงานและสร้างผลลัพธ์ที่ดีให้กับองค์กร ความสำคัญของ ค่าตอบแทน (Compensation) ประเภทของค่าตอบแทน ตัวอย่างของค่าตอบแทน กรณีที่ 1: พนักงานฝ่ายขาย การประเมินค่าตอบแทน: กรณีที่ 2: พนักงานฝ่ายบริการลูกค้า การประเมินค่าตอบแทน: ตัวอย่างที่ 1: พนักงานฝ่ายขาย ข้อมูลพื้นฐาน 1. เงินเดือนพื้นฐาน (Base Salary) 2. ค่าคอมมิชชั่น (Commissions) 3. โบนัส (Bonus) 4. สวัสดิการ (Benefits) 5. การฝึกอบรม (Training) 6. สิทธิในการซื้อหุ้น (Stock Options) สรุปค่าตอบแทนที่นายสมศักดิ์จะได้รับ รวมค่าตอบแทนที่นายสมศักดิ์ได้รับในปีนั้น…
-
Performance Appraisal (การประเมินผลการปฏิบัติงาน)
ความหมายของ Performance Appraisal (การประเมินผลการปฏิบัติงาน) การประเมินผลการปฏิบัติงาน คือกระบวนการที่องค์กรใช้ในการประเมินผลงานของพนักงานในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งมักจะเป็นประจำทุกปีหรือทุกไตรมาส การประเมินนี้จะช่วยให้ผู้บริหารหรือหัวหน้างานสามารถวัดประสิทธิภาพของพนักงานในการปฏิบัติงานตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย รวมถึงการให้ข้อเสนอแนะ การปรับปรุง และการพัฒนาความสามารถของพนักงานต่อไปในอนาคต การประเมินผลการปฏิบัติงานมักจะพิจารณาหลายด้าน เช่น ความสามารถในการทำงานตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น ความคิดสร้างสรรค์ และการพัฒนาตนเอง เป็นต้น ความสำคัญของการประเมินผลการปฏิบัติงาน กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน ตัวอย่างของการประเมินผลการปฏิบัติงาน กรณีที่ 1: การประเมินผลของพนักงานฝ่ายขาย การประเมินผล: กรณีที่ 2: การประเมินผลของพนักงานด้านบริการลูกค้า การประเมินผล: ตัวอย่างกรณีที่ 1: การประเมินผลของพนักงานฝ่ายขาย ข้อมูลพื้นฐาน: 1. ผลการประเมิน 2. แผนพัฒนา สรุป การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal) เป็นเครื่องมือที่สำคัญในการพัฒนาองค์กรและพนักงาน โดยช่วยในการวัดผลการทำงานของพนักงาน เป้าหมายที่บรรลุ และพื้นที่ที่ต้องการการพัฒนา การประเมินผลที่ดีจะส่งผลให้พนักงานได้รับการชื่นชมจากผลงานที่ดี รวมทั้งได้รับการพัฒนาทักษะในด้านที่ต้องการปรับปรุง อีกทั้งยังช่วยให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจในการพัฒนาแผนการฝึกอบรม การเลื่อนตำแหน่ง หรือการมอบหมายงานใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยในการประเมินผล KPI EsteeMATE มี Features…