HR to FTE Ratio (อัตราส่วน HR ต่อ FTE) เป็นตัวชี้วัดที่ใช้ประเมินประสิทธิภาพ และประสิทธิผลของแผนกทรัพยากรบุคคล (HR) ในองค์กร โดยเปรียบเทียบจำนวนพนักงาน HR เต็มเวลา (Full-Time Equivalent: FTE) กับจำนวนพนักงานทั้งหมดในองค์กรที่นับเป็น FTE เช่นกัน
FTE คืออะไร
- FTE (Full Time Equivalent) หมายถึง หน่วยนับที่ใช้บอกภาระงานของพนักงาน โดยเทียบค่ากับชั่วโมงการทำงานที่พนักงานเต็มเวลาหนึ่งคนทำในช่วงเวลาหนึ่ง อาจจะเป็นหนึ่งวัน หนึ่งสัปดาห์ เดือน หรือ ปี
- ตัวอย่าง พนักงาน part time ที่ทำงาน 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เทียบเท่ากับ 0.5 FTE หากพนักงานเต็มเวลาทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
คำนวณอย่างไร
อัตราส่วน HR ต่อ FTE = (จำนวนพนักงาน HR เต็มเวลา) / (จำนวนพนักงานทั้งหมดในองค์กร)
ตัวอย่าง
หากในองค์กรมีพนักงานฝ่าย HR จำนวน 5 คน และจำนวนพนักงานเต็มเวลาทั้งหมดในองค์กรคือ 100 คน ค่า HR to FTE Ratio จะเป็น
ความหมายของอัตราส่วนนี้
- อัตราส่วนต่ำ หมายถึงองค์กรมีพนักงาน HR น้อยเมื่อเทียบกับจำนวนพนักงานทั้งหมด อาจบ่งบอกถึงต้นทุนด้าน HR ที่ต่ำ แต่ก็อาจหมายถึงการที่พนักงาน HR ต้องแบกรับภาระงานมากเกินไปจนอาจส่งผลต่อคุณภาพงานด้านทรัพยากรบุคคล
- อัตราส่วนสูง หมายถึงองค์กรมีพนักงาน HR จำนวนมากเมื่อเทียบกับจำนวนพนักงานทั้งหมด อาจบ่งบอกถึงการให้ความสำคัญกับทรัพยากรบุคคลสูง แต่ก็อาจหมายถึงต้นทุนด้าน HR ที่สูงเกินไป
ปัจจัยที่มีผลต่ออัตราส่วนที่เหมาะสม
- ขนาดขององค์กร องค์กรขนาดใหญ่โดยทั่วไปจะมีอัตราส่วนที่ต่ำกว่าองค์กรขนาดเล็ก เนื่องจากสามารถใช้ประโยชน์จากการแบ่งงานกันทำได้มากขึ้น
- อุตสาหกรรม อุตสาหกรรมที่มีกฎระเบียบที่ซับซ้อน หรือมีการเปลี่ยนแปลงของพนักงานบ่อยครั้ง อาจต้องการอัตราส่วนที่สูงกว่า
- ความซับซ้อนของงานด้าน HR องค์กรที่มีระบบงานด้าน HR ที่ซับซ้อน อาจต้องการพนักงาน HR จำนวนมากขึ้น
- ความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของ HR องค์กรที่ให้ความสำคัญกับ HR ในฐานะพันธมิตรทางธุรกิจ อาจมีอัตราส่วนที่สูงกว่า
- ระดับของการใช้เทคโนโลยี การนำเทคโนโลยีมาใช้ในการทำงานด้าน HR สามารถลดจำนวนพนักงาน HR ที่ต้องการได้
เหตุผลที่ต้องสนใจอัตราส่วนนี้
- ประเมินประสิทธิภาพของแผนก HR ช่วยให้ทราบว่าแผนก HR มีขนาดที่เหมาะสม หรือไม่
- เปรียบเทียบกับองค์กรอื่น ช่วยให้ทราบว่าองค์กรของเรามีประสิทธิภาพด้าน HR เทียบเท่ากับคู่แข่ง หรือไม่
- วางแผนงบประมาณ ช่วยในการวางแผนงบประมาณด้านทรัพยากรบุคคล
- ปรับปรุงกระบวนการทำงาน ช่วยระบุจุดที่สามารถปรับปรุงกระบวนการทำงานด้าน HR เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
ข้อควรระวังในการใช้ HR to FTE Ratio
- ปัจจัยภายในองค์กร ขึ้นอยู่กับลักษณะ และขนาดขององค์กร หากองค์กรมีลักษณะธุรกิจที่มีการจัดการทรัพยากรบุคคลที่ซับซ้อน เช่น ธุรกิจที่มีพนักงานจำนวนมาก หรือหลายสถานที่ ก็อาจจะต้องมีพนักงาน HR จำนวนมากขึ้น
- เทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติ องค์กรที่ใช้ระบบการจัดการ HR อัตโนมัติ หรือซอฟต์แวร์ HR ที่มีประสิทธิภาพ อาจทำให้สามารถลดจำนวนพนักงาน HR ได้โดยไม่กระทบต่อคุณภาพการบริการ
สรุป
อัตราส่วน HR ต่อ FTE เป็นเพียงตัวชี้วัดหนึ่งที่ใช้ประเมินประสิทธิภาพของแผนก HR การตีความผลลัพธ์ที่ได้ต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆ ที่เกี่ยวข้องควบคู่กันไป และควรนำไปเปรียบเทียบกับข้อมูลอื่นๆ เช่น ความพึงพอใจของพนักงาน ประสิทธิผลของการสรรหา และคัดเลือกบุคลากร เป็นต้น
บทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับงาน HR
บทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำศัพท์ทาง HR
