Tag: EsteeMate

AI-Powered HR: การประยุกต์ปัญญาประดิษฐ์ในงานทรัพยากรบุคคลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้วย HR tech, automation และ predictive analytics บทนำ ในยุคที่ข้อมูลและเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว งานทรัพยากรบุคคล (Human Resources) ไม่สามารถพึ่งพากระบวนการแบบแมนนวลเพียงอย่างเดียวได้อีกต่อไป “AI-Powered HR” หมายถึงการนำปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) มาช่วยสนับสนุนการตัดสินใจและงานปฏิบัติการใน HR ตั้งแต่การสรรหา (AI recruitment) การอบรมพัฒนา การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง ไปจนถึงการบริหารกำลังคนโดยอาศัย HR tech, automation และ predictive analytics เพื่อลดเวลา เพิ่มความแม่นยำ และเชื่อมโยงผลลัพธ์กับเป้าหมายขององค์กรโดยตรง ความหมาย (Definition) 1. AI-Powered HR คืออะไร – การผสานระบบปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยี HR (HR tech) เข้าในกระบวนการงานบุคคลเพื่อทำให้งานต่าง ๆ มีความอัตโนมัติ มีการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ (predictive analytics) และสามารถให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติการแก่ผู้จัดการและทีม…

Main Title: วัฒนธรรมองค์กรแนวคนเป็นศูนย์กลาง (People-Centric Culture) บทนำ วัฒนธรรมองค์กรแนวคนเป็นศูนย์กลาง (People-Centric Culture หรือ human-centric) คือกรอบความคิดและแนวปฏิบัติที่วาง “พนักงาน” เป็นจุดเริ่มต้นในการออกแบบนโยบาย กระบวนการ และการตัดสินใจขององค์กร โดยผสานหลักการของ empathy leadership (ภาวะผู้นำด้วยความเห็นอกเห็นใจ) เข้ากับ HR strategy เพื่อเพิ่ม wellbeing ให้กับพนักงาน แนวทางนี้ไม่ใช่เพียงการสร้างความสุขชั่วคราว แต่เป็นการลงทุนเชิงกลยุทธ์ที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ เช่น การรักษาพนักงาน การเพิ่มผลงาน และการสร้างนวัตกรรม ความหมาย (Definition) 1. คำนิยามโดยสรุป – วัฒนธรรมองค์กรแนวคนเป็นศูนย์กลาง (People-Centric Culture) หมายถึง แนวทางการบริหารจัดการองค์กรที่ทุกนโยบาย กระบวนการ และการตัดสินใจคำนึงถึงความต้องการ ประสบการณ์ และความเป็นอยู่ของคนในองค์กรเป็นหลัก ความหมายนี้ครอบคลุมทั้งมิติทางอารมณ์ จิตใจ และสภาพแวดล้อมการทำงาน คำศัพท์สำคัญที่เกี่ยวข้อง human-centric: แนวคิดที่นำคนเป็นศูนย์กลางในการออกแบบระบบงานและบริการ empathy leadership: ภาวะผู้นำที่แสดงความเข้าใจและเห็นอกเห็นใจต่อพนักงาน…

Hybrid Work Model (รูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน) บทนำ Hybrid Work Model (รูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน) คือแนวปฏิบัติการจัดรูปแบบการทำงานที่ผสมผสานระหว่างการทำงานในสำนักงานและการทำงานนอกสถานที่ (remote work) เพื่อสร้างสมดุลระหว่างประสิทธิภาพขององค์กรและความยืดหยุ่นของพนักงาน การปรับใช้รูปแบบนี้มีความสำคัญต่อการบริหารทรัพยากรบุคคลสมัยใหม่ เพราะเชื่อมโยงกับแนวคิด flexible work, hybrid workforce และ digital workplace ซึ่งส่งผลต่อการสรรหา การประเมินผลงาน การพัฒนาและการจัดสวัสดิการของพนักงาน ความหมาย (Definition) 1.1 ความหมายโดยสรุป Hybrid Work Model หมายถึง โครงสร้างการทำงานที่ให้พนักงานสามารถสลับการปฏิบัติงานระหว่างสำนักงานและการทำงานนอกสถานที่ (remote work) ได้ตามข้อตกลงหรือความจำเป็นของงาน โดยองค์กรกำหนดกรอบเวลาหรือรูปแบบการเข้าออฟฟิศร่วมกับแนวทางการทำงานแบบยืดหยุ่น (flexible work) เพื่อให้เกิด hybrid workforce ที่มีประสิทธิผล 1.2 คำศัพท์สำคัญ – Remote work (การทำงานจากระยะไกล): การทำงานนอกสถานที่สำนักงาน เช่น ที่บ้าน หรือที่ทำงานร่วม (co-working)…

Talent Analytics: การวิเคราะห์บุคลากรเพื่อ HR ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล บทนำ การจัดการบุคลากรในปัจจุบันไม่เพียงแต่พึ่งพาประสบการณ์และการตัดสินใจเชิงสัญชาตญาณอีกต่อไป แต่ต้องอาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ “Talent Analytics” หรือการวิเคราะห์บุคลากร คือเครื่องมือสำคัญที่แปลง HR data (ข้อมูลด้านทรัพยากรมนุษย์) ให้เป็นข้อมูลเชิงวิเคราะห์ (insights) เพื่อให้ HR สามารถทำงานแบบ data-driven HR (การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล) ได้จริง บทความนี้อธิบายความหมาย ประโยชน์ ขั้นตอนการนำไปใช้ ตัวอย่างจากบริบทธุรกิจไทย และข้อควรระวังที่ต้องคำนึงถึง ความหมาย (Definition) Talent Analytics (การวิเคราะห์บุคลากร) คือกระบวนการรวบรวม จัดเก็บ วิเคราะห์ และแปลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน เช่น ข้อมูลการสรรหา (recruitment), ผลการปฏิบัติงาน (performance), การฝึกอบรม (learning), การขาดงาน (attendance), ค่าตอบแทน (compensation) และข้อมูลการออกจากงาน (turnover) เพื่อสร้างแบบจำลองและการคาดการณ์ที่ชัดเจน รองรับการตัดสินใจด้านกำลังคนและกลยุทธ์องค์กร คำศัพท์สำคัญที่เกี่ยวข้อง: HR…

Quiet Quitting บทนำ Quiet Quitting เป็นคำที่ถูกหยิบยกขึ้นมาพูดถึงอย่างกว้างขวางในแวดวงทรัพยากรบุคคลและการจัดการองค์กรในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยสรุปคือพฤติกรรมที่พนักงาน “ทำเฉพาะหน้าที่ที่ตกลงไว้” แต่ไม่แสดงความกระตือรือร้นหรือช่วยงานเกินกว่าที่ระบุไว้ ซึ่งมักสัมพันธ์กับปัญหา employee disengagement (การขาดความผูกพันของพนักงาน), burnout (ความเหนื่อยล้าทางจิตใจและร่างกาย), และความต้องการ work-life balance (ความสมดุลระหว่างชีวิตการงานและชีวิตส่วนตัว) บทความนี้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ปฏิบัติงาน HR ได้เข้าใจความหมาย ผลกระทบ วิธีตรวจจับ และแนวทางปฏิบัติที่เป็นระบบเพื่อจัดการ Quiet Quitting ในบริบทองค์กรไทย ความหมาย (Definition) 1.1 คำจำกัดความ Quiet Quitting คือพฤติกรรมที่พนักงานยังปฏิบัติงานตามหน้าที่พื้นฐานที่ระบุไว้ในตำแหน่งงาน แต่ลดความพยายามเชิงพิเศษ ไม่รับงานเพิ่มเติม ไม่แสดงความรับผิดชอบเชิงรุก และไม่เข้าร่วมกิจกรรมองค์กรที่ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับหน้าที่ (เช่น กิจกรรมหลังเลิกงาน เวิร์กช็อปนอกเวลา ฯลฯ) แตกต่างจากการลาออก (resignation) ตรงที่พนักงานยังคงอยู่ในองค์กร แต่มีระดับ engagement ต่ำลง (employee disengagement) 1.2 สาเหตุร่วมที่พบบ่อย – ความเหนื่อยล้าจากงาน…

การบริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resources: HR) ยุคใหม่ไม่ได้หมายถึงการทำงานฝ่ายบุคคลแบบเดิม ๆ อีกต่อไป แต่เป็นการผสานแนวคิดการพัฒนาองค์กร (Organizational Development) เข้ากับเทคโนโลジี HR (HR Technology) เพื่อสร้างความสามารถในการแข่งขันขององค์กรอย่างยั่งยืน สำหรับผู้บริหาร HR และผู้จัดการฝ่ายบุคคลในประเทศไทย การปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงของตลาดแรงงาน สังคม และเทคโนโลยีเป็นเรื่องจำเป็น บทความนี้สรุปความหมาย ความสำคัญ ประโยชน์ ขั้นตอนการนำไปใช้ ตัวอย่างจากบริบทไทย และข้อควรระวังที่ต้องพิจารณา ความหมาย กลยุทธ์การบริหารทรัพยากรบุคคลยุคใหม่ หมายถึง 1.2 คำศัพท์สำคัญ (English terms) – HR: Human Resources – HR Technology: เทคโนโลジี HR – Organizational Development (OD): การพัฒนาองค์กร – Talent Management: การจัดการบุคลากรที่มีศักยภาพ ประโยชน์ ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติ 1)…

Headcount คืออะไร? ทำไม HR ต้องติดตามตัวเลขนี้อยู่เสมอ บทนำ ในโลกของการบริหารทรัพยากรบุคคล (HR), “Headcount” หรือจำนวนพนักงานทั้งหมดในองค์กรเป็นแนวคิดทางธุรกิจที่สำคัญที่ HR ต้องคอยติดตามอยู่เสมอ หากคุณทำงานในตำแหน่ง HR หรือสนใจในงานด้านนี้ คุณอาจเคยได้ยินคำว่า Headcount ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการวางแผนกำลังคน (workforce planning) และการรายงานกำลังคน (manpower report) อยู่บ่อยครั้ง บทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจแก่ General public ถึงความหมาย, ความสำคัญ, ประโยชน์, และกระบวนการในการติดตามและจัดการ Headcount ในองค์กรที่มีประสิทธิภาพ 1. ความหมายของ Headcount ในทาง HR, Headcount คือการนับจำนวนพนักงานทั้งหมดในองค์กรในช่วงเวลาหนึ่ง ๆ ซึ่งรวมถึงพนักงานเต็มเวลา (full-time), พนักงานพาร์ทไทม์ (part-time), และพนักงานชั่วคราว (temporary staff) การทำความเข้าใจและติดตามจำนวน Headcount สำหรับ HR ถือเป็นข้อมูลที่สำคัญในการจัดการแผนการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล 2. ความสำคัญของ…

ในโลกของการบริหารทรัพยากรบุคคล (HR) คำว่า “Talent Pipeline” หรือ “คลังคนเก่ง” กลายเป็นคำที่ได้รับความนิยมและสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะในบริบทของการบริหารคนเก่งอย่างยั่งยืน (talent management) และการวางแผนทดแทนตัวบุคลากร (succession planning) ซึ่งความเข้าใจในเรื่องของ Talent Pipeline จะช่วยให้องค์กรต่างๆ เตรียมความพร้อมเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายในอนาคต 1. ความหมายของ Talent Pipeline Talent Pipeline หมายถึงกระบวนการสร้างและรักษากลุ่มบุคลากรคุณภาพที่มีศักยภาพสูงเพื่อรองรับความต้องการบุคลากรในอนาคต เป็นการวางกลยุทธ์ในการเตรียมบุคคลที่มีความสามารถให้พร้อมที่จะก้าวขึ้นมารับตำแหน่งสำคัญในองค์กรในภายหลัง 2. ความสำคัญของ Talent Pipeline การมี Talent Pipeline ที่มั่นคงสามารถช่วยให้องค์กรสามารถรับมือกับความท้าทายต่อไปนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ: 3. ประโยชน์ของ Talent Pipeline 4. ขั้นตอนการสร้าง Talent Pipeline 5. ตัวอย่างการใช้ Talent Pipeline ในบริบทไทย ในองค์กรประเทศไทยหนึ่ง ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาบุคลากรได้ใช้ Talent Pipeline ในการเตรียมฝึกอบรมให้กับบุคลากรในกลุ่มคนรุ่นใหม่ เพื่อให้พร้อมสำหรับตำแหน่งจัดการระดับกลาง โดยเน้นทักษะการบริหารจัดการและการแก้ปัญหา…

ในปัจจุบัน ความผูกพันของพนักงาน (employee engagement) เป็นหัวข้อที่สำคัญในด้านการจัดการทรัพยากรบุคคล เนื่องจากส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงาน ความพึงพอใจ และความมุ่งมั่นของพนักงานต่อองค์กร แต่ทำไมหลาย ๆ องค์กรในไทยยังไม่สามารถสร้างความผูกพันที่เข้มแข็งได้สำเร็จ? บทความนี้จะเจาะลึกถึงความหมาย ความสำคัญ และวิธีการสร้างความผูกพันของพนักงาน รวมถึงอุปสรรคที่องค์กรไทยมักพบเจอ 1. ความหมาย (Definition) ความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement) คือ ระดับของความกระตือรือร้นและความมุ่งมั่นที่พนักงานมีต่อองค์กรและบทบาทของตนเอง ซึ่งเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบหลายประการ เช่น ความพึงพอใจในการทำงาน ความรู้สึกมีส่วนร่วม และความมุ่งมั่นในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร 2. ความสำคัญ (Importance) ความผูกพันของพนักงานมีผลต่อความสำเร็จขององค์กรในหลาย ๆ ด้าน เช่น: 3. ประโยชน์ (Benefits) การมีพนักงานที่มีความผูกพันสูงนำมาซึ่งประโยชน์ดังนี้: 4. ขั้นตอน/กระบวนการ (Process/Steps): Employee Engagement Survey การประเมินความผูกพันของพนักงานสามารถทำได้ผ่านการสำรวจความผูกพัน (Employee Engagement Survey) ซึ่งจะช่วยให้องค์กรเข้าใจถึงระดับความผูกพันและด้านที่ต้องพัฒนา โดยมีขั้นตอนดังนี้: 5. ตัวอย่าง (Examples) ตัวอย่างการสร้างความผูกพันจากบริษัทไทยชั้นนำ:…

หัวข้อบทความ: Performance Appraisal คืออะไร? วิธีประเมินผลงานที่ไม่ทำให้พนักงานรู้สึกถูกจับผิด การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal) เป็นหัวข้อที่มีความสำคัญในวงการทรัพยากรบุคคล เพราะเป็นเครื่องมือหนึ่งที่องค์กรใช้สำหรับวัดผลการทำงานของพนักงาน ซึ่งสามารถสะท้อนถึงการพัฒนาตนเองและแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานได้ทันที หากการประเมินเหล่านี้ทำอย่างถูกต้องและเป็นธรรม จะช่วยให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่าและมุ่งมั่นในการพัฒนาตนเองมากขึ้น ในบทความนี้เราจะมาเจาะลึกถึงความหมาย ความสำคัญ ประโยชน์ และขั้นตอนในการประเมินผลการปฏิบัติงานที่เป็นธรรม และไม่ทำให้พนักงานรู้สึกถูกจับผิด การประเมินผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่มุ่งเน้นที่การวัดผลการทำงานของพนักงานเท่านั้น แต่ยังต้องการให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่าและมีแรงจูงใจในการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง การประเมินที่ถูกต้องและเป็นธรรมสามารถเสริมสร้างบรรยากาศที่ดีในองค์กรและเสริมความเชื่อมั่นระหว่างพนักงานและผู้จัดการได้ สำหรับบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวัดประเมินผลในองค์กรของคุณ อ่านบทความอื่นๆ ที่ Thai HR Pro ได้ที่นี่: [ลิงก์ไปยังบทความที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์]