Employer Branding – การสร้างแบรนด์นายจ้าง

Employer Branding – การสร้างแบรนด์นายจ้าง : ความหมายและความสำคัญ

Employer Branding (การสร้างแบรนด์นายจ้าง) คือ กระบวนการในการสร้างและบริหารภาพลักษณ์ขององค์กรในฐานะนายจ้างที่มีคุณค่าและมีความน่าสนใจสำหรับผู้สมัครงาน โดยการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรจะช่วยดึงดูดผู้สมัครที่มีความสามารถและรักษาพนักงานที่มีคุณภาพให้ทำงานในองค์กรได้อย่างยาวนาน

ความหมายของ Employer Branding

Employer Branding หมายถึง การสร้างและส่งเสริมภาพลักษณ์ขององค์กรในฐานะสถานที่ทำงานที่ดีที่สามารถดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถ โดยการสร้างแบรนด์นายจ้างนี้ไม่ได้จำกัดแค่การดึงดูดผู้สมัครที่มีคุณสมบัติที่ต้องการ แต่ยังครอบคลุมถึงการรักษาพนักงานที่มีอยู่และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาว

กระบวนการนี้มักจะรวมถึงการพัฒนาและโปรโมทวัฒนธรรมองค์กร, สวัสดิการ, โอกาสในการเติบโต, การสนับสนุนการพัฒนาตัวเองของพนักงาน, และความยุติธรรมในการทำงาน

ความสำคัญของ Employer Branding

การสร้าง Employer Branding มีความสำคัญหลายประการทั้งในด้านการดึงดูดพนักงานที่มีความสามารถและการสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานที่มีอยู่แล้ว ดังนี้:

1. ดึงดูดผู้สมัครที่มีคุณภาพ
   • การมีแบรนด์นายจ้างที่ดีทำให้องค์กรเป็นที่สนใจของผู้สมัครที่มีทักษะและคุณสมบัติที่ต้องการ เพราะผู้สมัครจะต้องการทำงานกับองค์กรที่มีชื่อเสียงดีและมีคุณค่า
   • ตัวอย่าง: องค์กรที่มี Employer Branding ที่แข็งแกร่งจะมีการรับสมัครพนักงานที่มีคุณภาพได้ง่ายขึ้นและมีการแข่งขันในการดึงดูดบุคลากร
2. ลดต้นทุนการสรรหาบุคลากร
   • เมื่อองค์กรมี แบรนด์นายจ้างที่ดี จะช่วยให้กระบวนการสรรหาบุคลากรทำได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากผู้สมัครที่สนใจจะติดต่อมายังองค์กรเองโดยไม่ต้องพึ่งการโฆษณาตำแหน่งงานมาก
   • ตัวอย่าง: การที่บริษัทมีชื่อเสียงในด้านการดูแลพนักงานและการให้โอกาสในการเติบโต ทำให้ไม่ต้องลงทุนในการโฆษณาหาตำแหน่งงานมากนัก
3. เพิ่มความผูกพันและรักษาพนักงานที่มีคุณภาพ
   • Employer Branding ที่ดีช่วยสร้างความผูกพันระหว่างพนักงานและองค์กร ซึ่งมีผลในการลดอัตราการลาออกของพนักงานที่มีความสามารถ
   • ตัวอย่าง: เมื่อพนักงานรู้สึกถึงการสนับสนุนจากองค์กรในการพัฒนาอาชีพและการให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ของพวกเขา พวกเขาจะมีความพึงพอใจและมีแนวโน้มที่จะอยู่กับองค์กรในระยะยาว
4. เสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี
   • การพัฒนา Employer Branding มักเกี่ยวข้องกับการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นบวกและมีความสนุกสนาน ซึ่งจะส่งผลดีต่อประสิทธิภาพการทำงานและการมีส่วนร่วมของพนักงาน
   • ตัวอย่าง: องค์กรที่สนับสนุนการทำงานเป็นทีม, การเปิดกว้างทางความคิด, และการสร้างสภาพแวดล้อมที่สร้างสรรค์จะทำให้พนักงานมีแรงบันดาลใจในการทำงานมากขึ้น
5. สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
   • การมีแบรนด์นายจ้างที่แข็งแกร่งช่วยให้องค์กรสามารถโดดเด่นจากคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกัน โดยเฉพาะเมื่อมีการเลือกผู้สมัครที่มีคุณสมบัติสูงในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
   • ตัวอย่าง: บริษัทที่มีการจัดสวัสดิการพิเศษ เช่น การทำงานจากที่บ้านหรือวันหยุดที่ยืดหยุ่น จะดึงดูดพนักงานที่ต้องการความสมดุลในชีวิตการทำงานมากกว่าคู่แข่ง
6. สร้างภาพลักษณ์ขององค์กรในสายตาสาธารณะ
   • Employer Branding ที่ดีไม่เพียงแต่มีผลกับการดึงดูดผู้สมัครงานเท่านั้น แต่ยังช่วยให้องค์กรได้รับการยอมรับในสังคมและสาธารณะ เช่น การได้รับรางวัลในด้านการเป็นนายจ้างที่ดีที่สุด
   • ตัวอย่าง: องค์กรที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) และแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาสังคมและสิ่งแวดล้อมมักจะได้รับการยอมรับจากทั้งพนักงานและสาธารณชน

ประโยชน์ของ Employer Branding

การสร้าง Employer Branding หรือแบรนด์นายจ้างที่แข็งแกร่งมีประโยชน์มากมายที่สามารถช่วยให้องค์กรเติบโตและประสบความสำเร็จได้ในระยะยาว ทั้งในด้านการสรรหาบุคลากร การรักษาพนักงาน และการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร ประโยชน์ของ Employer Branding สามารถสรุปได้ดังนี้:

1. ดึงดูดผู้สมัครที่มีคุณภาพ

• Employer Branding ช่วยให้องค์กรดึงดูดผู้สมัครที่มีความสามารถและมีทักษะที่ตรงกับความต้องการขององค์กร เพราะผู้สมัครที่มีคุณภาพมักจะมองหางานในองค์กรที่มีชื่อเสียงดีและสภาพแวดล้อมที่ดีในการทำงาน
• ตัวอย่าง: องค์กรที่มีการโปรโมทวัฒนธรรมการทำงานที่เปิดกว้างและสนับสนุนความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวมักจะดึงดูดผู้สมัครที่มีทักษะสูงและมุ่งมั่นในงาน

2. ลดต้นทุนการสรรหาบุคลากร

• เมื่อองค์กรมี Employer Branding ที่แข็งแกร่ง ผู้สมัครงานจะมาหาองค์กรเองหรือแนะนำตัวเองมาสมัครงาน การสรรหาจะมีต้นทุนต่ำลงเนื่องจากไม่ต้องลงทุนในแคมเปญการโฆษณาหรือจัดกิจกรรมการสรรหาที่มีค่าใช้จ่ายสูง
• ตัวอย่าง: เมื่อองค์กรได้รับการยอมรับในฐานะนายจ้างที่ดีและมีความสามารถในการรักษาพนักงานที่มีคุณภาพ จะทำให้กระบวนการสรรหาบุคลากรสามารถดำเนินการได้เร็วขึ้นและมีต้นทุนที่ต่ำลง

3. ลดอัตราการลาออก

• Employer Branding ที่ดีช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานและองค์กร ส่งผลให้พนักงานรู้สึกถึงความผูกพันและความพึงพอใจในการทำงาน ซึ่งสามารถช่วยลดอัตราการลาออกของพนักงาน
• ตัวอย่าง: องค์กรที่มีการให้โอกาสในการเติบโตในอาชีพ, สวัสดิการที่ดี, และการสนับสนุนการพัฒนาตัวเองมีโอกาสสูงที่จะรักษาพนักงานไว้ได้ในระยะยาว

4. เสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี

• การมี Employer Branding ที่ดีจะช่วยเสริมสร้าง วัฒนธรรมองค์กร ที่มีความสุขและมีความร่วมมือระหว่างพนักงาน โดยเฉพาะในองค์กรที่สนับสนุนการทำงานเป็นทีม, ความคิดสร้างสรรค์, และการให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ของพนักงาน
• ตัวอย่าง: องค์กรที่ส่งเสริมการพัฒนาตนเองและการสร้างทีมที่มีการสื่อสารและความร่วมมือดีจะมีวัฒนธรรมที่ดีและจะส่งผลให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

• Employer Branding ที่ดีช่วยให้องค์กรโดดเด่นจากคู่แข่งในตลาดได้ เพราะจะทำให้ผู้สมัครงานรู้สึกว่าการทำงานกับองค์กรนั้นมีคุณค่าและประโยชน์ที่เหนือกว่าการทำงานในองค์กรอื่น
• ตัวอย่าง: บริษัทที่มีนโยบายการทำงานยืดหยุ่นหรือการส่งเสริมสุขภาพและความเป็นอยู่ของพนักงานมักจะดึงดูดพนักงานที่ต้องการสิ่งเหล่านี้มากกว่าบริษัทคู่แข่ง

6. สร้างภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาสาธารณะ

• Employer Branding ที่แข็งแกร่งไม่เพียงแค่ดึงดูดพนักงานที่มีคุณภาพ แต่ยังช่วยให้องค์กรมีภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาของลูกค้า, คู่ค้า และสาธารณะ
• ตัวอย่าง: องค์กรที่ให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) เช่น การสนับสนุนกิจกรรมเพื่อสังคมหรือการรักษาสิ่งแวดล้อม มักได้รับการยอมรับและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในสังคม

7. เพิ่มความผูกพันของพนักงาน

• Employer Branding ที่ดีช่วยสร้างความผูกพันระหว่างพนักงานกับองค์กร ทำให้พนักงานมีความรู้สึกที่ดีและมีแรงจูงใจในการทำงาน
• ตัวอย่าง: การให้พนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจในบางเรื่อง หรือการสนับสนุนให้พนักงานได้พัฒนาทักษะใหม่ ๆ จะทำให้พวกเขารู้สึกว่าองค์กรให้คุณค่าและให้ความสำคัญกับพวกเขา

8. สร้างความภักดีในองค์กร

• เมื่อองค์กรมี Employer Branding ที่แข็งแกร่ง พนักงานจะรู้สึกถึงความภาคภูมิใจในการทำงานกับองค์กร ซึ่งช่วยสร้างความภักดีและแรงจูงใจในการทำงานที่สูงขึ้น
• ตัวอย่าง: พนักงานที่รู้สึกว่าพวกเขามีบทบาทสำคัญในองค์กรและได้รับการชื่นชมในผลงานมักจะภักดีและมุ่งมั่นในการทำงาน

9. เพิ่มโอกาสในการเติบโตของธุรกิจ

• เมื่อองค์กรมี Employer Branding ที่ดีและสามารถดึงดูดพนักงานที่มีความสามารถและทักษะที่ตรงกับความต้องการได้ จะช่วยเสริมสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ และทำให้ธุรกิจเติบโตได้เร็วขึ้น
• ตัวอย่าง: บริษัทที่มีพนักงานที่มีความสามารถและทักษะที่ดีสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการขยายธุรกิจและเพิ่มรายได้

ตัวอย่างที่ใช้งานจริงของ Employer Branding

การสร้างหรือแบรนด์นายจ้างที่แข็งแกร่งมีตัวอย่างมากมายจากองค์กรที่ประสบความสำเร็จในการใช้กลยุทธ์นี้เพื่อดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถ มาดูกันว่าแต่ละองค์กรใช้ อย่างไรเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาของพนักงานและผู้สมัครงาน

1. Google: การสนับสนุนความคิดสร้างสรรค์และการพัฒนาอาชีพ

การสร้าง Employer Branding:

• Google ถือเป็นหนึ่งในบริษัท ที่แข็งแกร่งที่สุดในโลก ด้วยการมุ่งเน้นการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม
• พนักงานของ Google มีอิสระในการเลือกทำงานในโปรเจ็กต์ที่ตนเองสนใจ และมีการสนับสนุนการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง เช่น การให้โอกาสในการเรียนรู้ผ่าน Google’s internal education programs หรือการสนับสนุนในด้านการศึกษานอกเวลา
• บริษัทยังมีสวัสดิการที่ยอดเยี่ยม เช่น อาหารฟรี, บริการดูแลสุขภาพ, และกิจกรรมเพื่อสุขภาพที่ทำให้พนักงานรู้สึกถึงความสำคัญของตนในองค์กร

ผลลัพธ์:

• Google ได้รับการยอมรับเป็นหนึ่งในนายจ้างที่ดีที่สุดในการทำงาน โดยได้รับรางวัล “Best Place to Work” จากหลายสำนัก
• มีการดึงดูดผู้สมัครงานที่มีความสามารถสูงอย่างต่อเนื่อง ทำให้ Google สามารถรักษาทีมงานที่มีคุณภาพและเป็นผู้นำในด้านเทคโนโลยี

2. Starbucks: การเน้นที่ค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กร

การสร้าง Employer Branding:

• Starbucks ให้ความสำคัญกับค่านิยมขององค์กรที่มุ่งเน้นการให้ความสำคัญกับพนักงานทุกคนผ่านการพัฒนาทักษะและการส่งเสริมความหลากหลาย (Diversity and Inclusion)
• Starbucks สร้างความผูกพันกับพนักงาน (หรือที่เรียกว่า “Partner”) โดยการให้สิทธิ์ในการเป็นเจ้าของหุ้นในบริษัทและสวัสดิการที่ดี เช่น ประกันสุขภาพ, การสนับสนุนการศึกษาต่อ, และสภาพแวดล้อมการทำงานที่ใส่ใจในทุกๆ ด้าน
• พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมอย่างเข้มข้น และมีโอกาสในการเติบโตในองค์กรด้วยโปรแกรม “Barista to Manager”

ผลลัพธ์:

• Starbucks ได้รับการยอมรับในฐานะนายจ้างที่ใส่ใจพนักงาน ทำให้มีอัตราการลาออกที่ต่ำและพนักงานที่ภักดี
• การที่มีวัฒนธรรมที่คำนึงถึงการทำงานร่วมกันและการสนับสนุนซึ่งกันและกัน ทำให้ Starbucks เป็นองค์กรที่ผู้สมัครต้องการทำงานด้วย

3. Microsoft: การมุ่งเน้นที่นวัตกรรมและการเติบโตทางอาชีพ

การสร้าง

• Microsoft มุ่งเน้นการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมให้พนักงานได้พัฒนาตนเองทั้งในด้านเทคโนโลยีและด้านอื่นๆ
• Microsoft มีการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่นและให้โอกาสในการทำงานในโปรเจ็กต์ที่มีความท้าทายสูง นอกจากนี้ยังมุ่งเน้นการสนับสนุนการเรียนรู้ตลอดชีวิตผ่าน Microsoft Learn และการจัดโปรแกรมอบรมต่างๆ ที่ช่วยให้พนักงานสามารถพัฒนาได้ตลอดเวลา
• พนักงานของ Microsoft ยังได้รับการสนับสนุนจากองค์กรในการทำงานที่มีความหมายและสามารถทำงานเพื่อสังคมได้ เช่น การมีโอกาสร่วมกิจกรรมเพื่อสังคมและการสนับสนุนโครงการต่างๆ ที่ส่งผลดีต่อโลก

ผลลัพธ์:

• Microsoft เป็นบริษัทที่ดึงดูดผู้มีทักษะสูงในด้านเทคโนโลยี และยังมีพนักงานที่มีความพึงพอใจในงานสูง
• ด้วยการส่งเสริมการพัฒนาอาชีพและนวัตกรรม Microsoft จึงสามารถรักษาความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีได้

4. Zappos: การให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าและวัฒนธรรมองค์กร

การสร้าง oyer Branding:

• Zappos มีชื่อเสียงในด้านการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ และแบรนด์นายจ้างของบริษัทก็มีความโดดเด่นไม่แพ้กัน
• Zappos สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับความสุขของพนักงาน โดยมีนโยบายในการให้พนักงานทำงานในสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรและสนุกสนาน เช่น การให้พนักงานมีอิสระในการแสดงความคิดเห็นและการทำงานร่วมกัน
• บริษัทมีการฝึกอบรมที่เข้มข้นและโอกาสในการพัฒนาตนเองในหลายๆ ด้าน โดยเฉพาะในด้านการบริการลูกค้า ซึ่งทำให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่าและภาคภูมิใจในงานที่ทำ

ผลลัพธ์:

• Zappos ได้รับการยอมรับเป็นหนึ่งในองค์กรที่ดีที่สุดในการทำงาน โดยมีการรักษาพนักงานที่มีคุณภาพและมีอัตราการลาออกที่ต่ำ
• แบรนด์นายจ้างที่ดีของ Zappos ทำให้พวกเขาสามารถรักษาความสำเร็จในการบริการลูกค้าระดับโลก

5. Patagonia: การมุ่งเน้นที่ความยั่งยืนและการดูแลสิ่งแวดล้อม

การสร้าง Employer Branding:

• Patagonia เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้ Employer Branding ผ่านการให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและการดูแลสิ่งแวดล้อม
• พนักงานของ Patagonia ไม่เพียงแต่ได้รับสวัสดิการที่ดี เช่น วันหยุดยาวและประกันสุขภาพที่ครอบคลุม แต่ยังมีโอกาสในการเข้าร่วมกิจกรรมเพื่อการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและโปรเจ็กต์ที่มีความหมาย
• Patagonia สนับสนุนให้พนักงานมีความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว และยังสนับสนุนการเข้าร่วมกิจกรรมที่ดีต่อสิ่งแวดล้อมอีกด้วย

ผลลัพธ์:

• Patagonia ได้รับการยอมรับจากหลายองค์กรว่าเป็นหนึ่งในนายจ้างที่ดีที่สุดในโลกและมีอัตราการลาออกที่ต่ำ
• ความมุ่งมั่นในการรักษาคุณค่าทางสังคมและสิ่งแวดล้อมทำให้ Patagonia ดึงดูดพนักงานที่มีความสนใจในงานที่มีความหมาย

สรุป

จากตัวอย่างที่กล่าวมา Employer Branding ที่ดีสามารถช่วยให้องค์กรดึงดูดผู้สมัครที่มีคุณภาพ, ลดอัตราการลาออก, และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาของพนักงานและสาธารณะ รวมถึงการสร้างวัฒนธรรมที่ส่งเสริมการทำงานที่มีความสุขและประสิทธิภาพ ทำให้องค์กรเหล่านี้สามารถสร้างความสำเร็จในระยะยาวได้