Employee Retention – การรักษาพนักงาน

Employee Retention หรือ การรักษาพนักงาน คือกระบวนการที่องค์กรพยายามทำให้พนักงานที่มีศักยภาพและมีทักษะสูงอยู่ทำงานในองค์กรในระยะยาว ไม่ให้ลาออกหรือย้ายไปทำงานที่อื่น การรักษาพนักงานเป็นเรื่องที่สำคัญมากสำหรับองค์กร เพราะการสูญเสียพนักงานที่มีทักษะหรือประสบการณ์ที่ดีอาจมีผลกระทบต่อการดำเนินงาน, ผลผลิต, และความต่อเนื่องขององค์กรในระยะยาว

Employee Retention – การรักษาพนักงาน การรักษาพนักงานไม่เพียงแต่ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสรรหาพนักงานใหม่ แต่ยังช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขันขององค์กรโดยการรักษาความรู้และทักษะที่มีอยู่ภายในทีมไว้

ความสำคัญ

1. ลดต้นทุนในการสรรหาพนักงานใหม่

การรักษาพนักงานที่มีความสามารถจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสรรหาและฝึกอบรมพนักงานใหม่ ซึ่งมักจะมีค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลาในการปรับตัวให้เข้ากับองค์กร การสรรหาพนักงานใหม่อาจต้องใช้เวลานาน รวมถึงค่าใช้จ่ายในการโฆษณาประกาศรับสมัครงานและการสัมภาษณ์

2. รักษาความรู้และทักษะสำคัญในองค์กร

พนักงานที่มีประสบการณ์และทักษะเฉพาะทางช่วยสร้างความได้เปรียบให้กับองค์กร การรักษาพนักงานช่วยรักษาความรู้ที่สะสมมานาน ซึ่งเป็นสิ่งที่ยากที่จะทดแทนได้ การสูญเสียพนักงานที่มีความรู้และประสบการณ์ในองค์กรอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานและประสิทธิภาพโดยรวม

3. เพิ่มความผูกพันและความพึงพอใจของพนักงาน

การรักษาพนักงานที่ดีช่วยสร้างความพึงพอใจและความผูกพันกับองค์กร เมื่อพนักงานรู้สึกว่าองค์กรใส่ใจและให้คุณค่ากับพวกเขา พวกเขาจะมีแรงจูงใจในการทำงานที่ดีขึ้นและพร้อมที่จะทุ่มเทให้กับองค์กร

4. ส่งเสริมการพัฒนาและเติบโตขององค์กร

พนักงานที่อยู่กับองค์กรนานๆ มักจะพัฒนาทักษะและความรู้ที่สำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตขององค์กร เมื่อองค์กรสามารถรักษาพนักงานที่มีประสิทธิภาพได้ พวกเขาจะมีส่วนสำคัญในการพัฒนาองค์กรให้เติบโตในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

5. เสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี

การรักษาพนักงานช่วยให้วัฒนธรรมองค์กรมีความเสถียรและสอดคล้องกัน พนักงานที่อยู่ในองค์กรยาวนานจะช่วยรักษาค่านิยมและมาตรฐานการทำงานที่ดี ซึ่งส่งผลให้เกิดความร่วมมือและบรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตรและเป็นกันเอง

6. เพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิต

พนักงานที่อยู่กับองค์กรนานๆ มักจะเข้าใจวิธีการทำงานและกระบวนการภายในองค์กรอย่างลึกซึ้ง ซึ่งทำให้พวกเขาทำงานได้มีประสิทธิภาพและสามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้ดีขึ้น ผลลัพธ์คือองค์กรจะสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่นและมีผลผลิตสูงขึ้น

7. เสริมความสามารถในการแข่งขัน

องค์กรที่สามารถรักษาพนักงานที่มีศักยภาพไว้ได้ จะสามารถมีทีมงานที่แข็งแกร่งและมีความรู้ความสามารถที่พร้อมแข่งขันในตลาดได้ดีขึ้น การรักษาพนักงานช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ปัจจัยที่มีผลต่อการรักษาพนักงาน

1. การพัฒนาและโอกาสในการเติบโต
   พนักงานต้องการเห็นโอกาสในการพัฒนา และเติบโตในองค์กร หากพนักงานรู้สึกว่าไม่มีเส้นทางการเติบโตหรือโอกาสในการพัฒนาทักษะ พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะมองหางานใหม่ที่มีโอกาสก้าวหน้าตัวอย่าง:
   • บริษัทที่มีโปรแกรมการพัฒนาอาชีพที่ชัดเจน เช่น การฝึกอบรม, การเรียนรู้ใหม่ๆ, หรือการส่งเสริมให้พนักงานได้รับการรับรองจากองค์กรภายนอก สามารถทำให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่า และมีโอกาสเติบโต ซึ่งจะช่วยเพิ่มความผูกพันกับองค์กร
2. สวัสดิการและค่าตอบแทนที่เหมาะสม
   การให้สวัสดิการ และค่าตอบแทนที่แข่งขันได้เป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาพนักงาน พนักงานที่รู้สึกว่าได้รับค่าตอบแทนที่เหมาะสมกับงาน และความพยายามของตนจะมีแนวโน้มที่จะอยู่ในองค์กรในระยะยาวตัวอย่าง:
   • หากองค์กรให้ผลประโยชน์ที่ดี เช่น ประกันสุขภาพ, โบนัสประจำปี, การลางานที่ยืดหยุ่น, หรือโปรแกรมสุขภาพที่ดี ก็จะช่วยสร้างความพึงพอใจ และความผูกพันกับพนักงาน
3. บรรยากาศในการทำงานและวัฒนธรรมองค์กร
   บรรยากาศในการทำงาน และวัฒนธรรมองค์กรที่ดีส่งผลต่อความพึงพอใจของพนักงาน การทำงานในที่ทำงานที่เปิดกว้าง มีการสื่อสารที่ดี และสนับสนุนการทำงานร่วมกัน จะทำให้พนักงานรู้สึกพึงพอใจและลดอัตราการลาออกตัวอย่าง:
   • องค์กรที่ให้ความสำคัญกับการสร้างวัฒนธรรมที่เป็นมิตร และเปิดกว้าง เช่น การส่งเสริมการทำงานเป็นทีม และการยอมรับความแตกต่างในที่ทำงาน จะทำให้พนักงานรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร และมักจะมีแนวโน้มที่จะอยู่ทำงานในระยะยาว
4. การยอมรับและการให้คำชม
   การที่พนักงานรู้สึกว่าได้รับการยอมรับในความสามารถของตัวเอง และได้รับคำชมในงานที่ทำ จะทำให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่า และสร้างแรงจูงใจในการทำงานต่อไปตัวอย่าง:
   • หากองค์กรมีการประเมินผลการทำงานอย่างต่อเนื่อง และให้รางวัลหรือการยอมรับผลงานที่ดี พนักงานจะรู้สึกพึงพอใจ และพร้อมที่จะทุ่มเททำงานในอนาคต
5. การสร้างความสมดุลระหว่างชีวิตส่วนตัวและการทำงาน (Work-Life Balance)
   พนักงานที่สามารถจัดสมดุลระหว่างชีวิตส่วนตัว และงานได้จะมีความสุขในการทำงานและลดความเครียด ความยืดหยุ่นในการทำงานหรือการสนับสนุนให้พนักงานมีเวลาให้กับครอบครัวหรือกิจกรรมส่วนตัวจะช่วยในการรักษาพนักงานตัวอย่าง:
   • องค์กรที่มีนโยบาย Work-from-home หรือเวลาทำงานที่ยืดหยุ่นช่วยให้พนักงานสามารถจัดการกับภาระต่างๆ ในชีวิตส่วนตัวได้ง่ายขึ้น เช่น พนักงานสามารถทำงานจากที่บ้านเมื่อมีเหตุจำเป็นหรือปรับเปลี่ยนเวลาทำงานตามความสะดวก

วิธีการรักษาพนักงาน

1. สร้างโปรแกรมพัฒนาอาชีพ (Career Development Programs)
   การจัดโปรแกรมการฝึกอบรม, การส่งเสริมพนักงานในการเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ หรือการสนับสนุนให้พนักงานมีโอกาสเติบโตในองค์กรจะทำให้พนักงานรู้สึกว่าพวกเขามีอนาคตที่มั่นคงในองค์กรตัวอย่าง:
   • บริษัทรายหนึ่งจัดโปรแกรม “Leadership Development” สำหรับพนักงานที่มีศักยภาพ เพื่อพัฒนาความสามารถในการเป็นผู้นำในอนาคต นอกจากจะเป็นการพัฒนาให้พนักงานเติบโตแล้ว ยังช่วยสร้างความผูกพันในองค์กร
2. การฟังเสียงพนักงานและการมีส่วนร่วม (Employee Engagement)
   การฟังความคิดเห็นของพนักงาน และให้พวกเขามีส่วนร่วมในการตัดสินใจสามารถเพิ่มความพึงพอใจในงาน และทำให้พนักงานรู้สึกว่าเสียงของพวกเขามีคุณค่าตัวอย่าง:
   • การจัดให้มีการประชุมหรือแบบสอบถามเพื่อให้พนักงานแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการปรับปรุงกระบวนการทำงาน และสภาพแวดล้อมในที่ทำงาน ซึ่งองค์กรสามารถนำข้อเสนอแนะมาปรับปรุง และพัฒนาให้ดีขึ้น
3. การให้รางวัลและการยอมรับ (Recognition and Rewards)
   การให้รางวัลที่เหมาะสม และการยอมรับผลงานที่ดีช่วยสร้างแรงจูงใจ และเพิ่มความพึงพอใจให้กับพนักงานตัวอย่าง:
   • การมีโปรแกรม “Employee of the Month” หรือการจัดกิจกรรมฉลองความสำเร็จที่พนักงานได้รับรางวัลจากผลงานที่โดดเด่น สามารถสร้างความภาคภูมิใจ และสร้างความผูกพันต่อองค์กร
4. การทำให้พนักงานรู้สึกถึงการมีส่วนร่วมในองค์กร
   การทำให้พนักงานรู้สึกว่าพวกเขามีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจในองค์กร หรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ จะช่วยเพิ่มความรู้สึกเป็นเจ้าขององค์กรตัวอย่าง:
   • การให้พนักงานเข้าร่วมในโครงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือการมีส่วนร่วมในการจัดการแนวทางในการดำเนินธุรกิจ จะช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าพวกเขามีคุณค่าและส่งผลให้พนักงานมีความผูกพันกับองค์กร

สรุป

Employee Retention เป็นเรื่องที่สำคัญมากสำหรับทุกองค์กร เพราะการรักษาพนักงานที่มีศักยภาพไว้ในองค์กรจะช่วยให้องค์กรมีความมั่นคงและสามารถพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี, การพัฒนาอาชีพ, การให้รางวัลและการยอมรับผลงาน, รวมทั้งการสนับสนุนให้พนักงานสามารถมีสมดุลระหว่างชีวิตส่วนตัวและการทำงาน เป็นวิธีการที่องค์กรสามารถใช้ในการรักษาพนักงานและเพิ่มความผูกพันระหว่างพนักงานกับองค์กรได้อย่างยั่งยืน

บทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำศัพท์ทาง HR

บทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับงาน HR