รู้ทัน HR

Tag: HR Analytics

  • Employee Listening คืออะไร? ทำไมองค์กรที่ไม่ฟังพนักงาน กำลังตัดสินใจจากข้อมูลล้าหลัง

    —

    by

    EsteeMATE
    in

    หลายองค์กรบอกว่า “เราเปิดรับฟังพนักงาน”แต่สิ่งที่ทำจริงคือ แบบสอบถามปีละครั้ง แล้วสรุปผลย้อนหลังนั่นไม่เรียกว่า Listeningนั่นคือ Post-mortem Employee Listening ที่แท้จริง คือระบบที่ทำให้องค์กร “ได้ยินสัญญาณ” จากพนักงาน ขณะมันกำลังเกิด ไม่ใช่หลังจากคนลาออกไปแล้ว Employee Listening คืออะไร Employee Listening คือแนวคิดและระบบในการรับ ฟัง วิเคราะห์ และตอบสนองต่อเสียงของพนักงานอย่างต่อเนื่องไม่ใช่กิจกรรมไม่ใช่แบบสอบถามแต่คือ Feedback Infrastructure ขององค์กร เป้าคือทำให้ผู้บริหารตอบคำถามนี้ได้ตลอดเวลา ตอนนี้พนักงานรู้สึกอย่างไร และมันกำลังส่งผลต่อ Performance ตรงไหน Employee Listening ≠ Employee Survey ความเข้าใจผิดอันดับหนึ่ง แบบเดิม Employee Listening Survey ปีละครั้ง ฟังต่อเนื่อง ถามเยอะ ถามตรงจุด สรุปย้อนหลัง เห็นแนวโน้ม HR เก็บ ผู้บริหารใช้ ฟังแต่ไม่ทำ ฟังแล้วปรับ ถ้ายังวัด Engagement แบบ…

  • Employee Engagement Index

    —

    by

    EsteeMATE
    in , , ,

    ดัชนีผูกพันพนักงาน (Employee Engagement Index) ดัชนีผูกพันพนักงาน (Employee Engagement Index) เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญในการวัดระดับความผูกพันของพนักงานกับองค์กร ซึ่งมีผลกระทบโดยตรงต่อความพึงพอใจพนักงาน (Employee Satisfaction) และการดำเนินการการจัดการวิเคราะห์ทรัพยากรมนุษย์ (HR Analytics) ให้มีประสิทธิภาพ บทความนี้จะกล่าวถึงความหมาย ความสำคัญ ประโยชน์ กระบวนการ ตลอดจนตัวอย่างในการนำไปใช้ในบริบทขององค์กรไทย 1. ความหมาย (Definition) ดัชนีผูกพันพนักงาน หมายถึง การวัดระดับความรู้สึกเชิงบวกที่พนักงานมีต่อองค์กร ซึ่งประกอบไปด้วยการวัดความรู้สึก การกระทำ และความมุ่งมั่นที่พนักงานแสดงออกในที่ทำงาน โดยการคำนวณดัชนีนี้จะช่วยให้เรารู้ว่าองค์กรควรเสริมสร้างความผูกพันในด้านไหนบ้าง 2. ความสำคัญ (Importance) ความผูกพันของพนักงานมีผลกระทบโดยตรงต่อความสมบูรณ์ขององค์กร พนักงานที่มีความผูกพันสูงมักจะมีแรงจูงใจในการทำงานมากกว่าและมีโอกาสที่จะแสดงผลงานที่ดี ลดภาวะขาดงาน และอัตราการลาออกต่ำลง 3. ประโยชน์ (Benefits) 4. ขั้นตอน/กระบวนการ (Process/Steps) 5. ตัวอย่าง (Examples) องค์กร A ได้ทำการสำรวจแล้วพบว่าพนักงานมีความรู้สึกว่าไม่มีการสื่อสารเพียงพอระหว่างทีมงาน หลังจากปรับปรุงและจัดทำกิจกรรมทีมบิลดิ้ง พนักงานได้เริ่มมีแรงจูงใจมากขึ้นและผลผลิตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง 6. ข้อควรระวัง (Considerations/Precautions)…