Tag: Feedback Infrastructure

เมื่อ HR ไม่ได้เริ่มจาก Process แต่เริ่มจาก Experience นี่คือ Process-Led HR แต่ Experience-Led HR เริ่มจากคำถามอีกแบบว่า พนักงานควร “เจออะไร” ในแต่ละช่วงของการทำงาน นี่คือความต่างเชิงโครงสร้าง Experience-Led HR คืออะไร คือแนวคิดที่ออกแบบระบบ HR โดยเริ่มจากประสบการณ์พนักงานก่อนแล้วค่อยออกแบบ process ให้รองรับ ลำดับการคิดเปลี่ยนจาก เป็น องค์กรที่เปลี่ยนลำดับนี้ได้จะลด friction ในการทำงานทันที ปัญหาของ HR แบบเดิม หลายองค์กรมีระบบครบแต่พนักงานยังสับสน สมัครงานง่าย แต่วันแรกไม่ชัดประเมินผลงานครบ แต่ไม่รู้จะพัฒนาอะไรมี training เยอะ แต่ไม่เกี่ยวกับ career สาเหตุไม่ใช่เครื่องมือไม่พอแต่เป็นเพราะไม่ได้ออกแบบ experience เป็นระบบเดียวกัน Experience-Led HR ทำให้ HR เปลี่ยนบทบาท จาก process ownerเป็น experience designer หน้าที่ไม่ใช่แค่ดูว่า…