Tag: Engagement Trend

หลายองค์กรบอกว่า “เราเปิดรับฟังพนักงาน”แต่สิ่งที่ทำจริงคือ แบบสอบถามปีละครั้ง แล้วสรุปผลย้อนหลังนั่นไม่เรียกว่า Listeningนั่นคือ Post-mortem Employee Listening ที่แท้จริง คือระบบที่ทำให้องค์กร “ได้ยินสัญญาณ” จากพนักงาน ขณะมันกำลังเกิด ไม่ใช่หลังจากคนลาออกไปแล้ว Employee Listening คืออะไร Employee Listening คือแนวคิดและระบบในการรับ ฟัง วิเคราะห์ และตอบสนองต่อเสียงของพนักงานอย่างต่อเนื่องไม่ใช่กิจกรรมไม่ใช่แบบสอบถามแต่คือ Feedback Infrastructure ขององค์กร เป้าคือทำให้ผู้บริหารตอบคำถามนี้ได้ตลอดเวลา ตอนนี้พนักงานรู้สึกอย่างไร และมันกำลังส่งผลต่อ Performance ตรงไหน Employee Listening ≠ Employee Survey ความเข้าใจผิดอันดับหนึ่ง แบบเดิม Employee Listening Survey ปีละครั้ง ฟังต่อเนื่อง ถามเยอะ ถามตรงจุด สรุปย้อนหลัง เห็นแนวโน้ม HR เก็บ ผู้บริหารใช้ ฟังแต่ไม่ทำ ฟังแล้วปรับ ถ้ายังวัด Engagement แบบ…