อัตราการลาออกปีแรก (First-Year Attrition Rate): สิ่งที่ HR ต้องรู้และเฝ้าระวัง
บทนำ
อัตราการลาออกปีแรก (First-Year Attrition Rate) เป็นหนึ่งในดัชนีชี้วัดที่สำคัญใน HR Metrics ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความสามารถในการรักษาพนักงาน (Retention) ขององค์กร การเข้าใจและติดตามอัตราการลาออกของพนักงานในปีแรกสามารถช่วยองค์กรปรับปรุงกลยุทธ์ในการรักษาพนักงานให้ดียิ่งขึ้น
1. ความหมายของอัตราการลาออกปีแรก (Definition)
อัตราการลาออกปีแรกคืออัตราส่วนของพนักงานที่ลาออกจากองค์กรภายในระยะเวลา 12 เดือนนับตั้งแต่วันที่เริ่มงาน ซึ่งสามารถคำนวณได้โดยนำจำนวนพนักงานที่ลาออกภายในปีแรกมาหารด้วยจำนวนพนักงานที่เริ่มงานทั้งหมดในช่วงเวลาเดียวกัน
2. ความสำคัญของอัตราการลาออกปีแรก (Importance)
– การลาออกในปีแรกถือเป็นสัญญาณว่าอาจมีกระบวนการสรรหา (Recruitment) และการเลือก (Selection) ที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงพอ
– อัตราการลาออกที่สูงสามารถส่งผลให้ค่าใช้จ่ายด้านการสรรหาและฝึกอบรมในการหาพนักงานใหม่เพิ่มขึ้น
– อัตราการลาออกที่ต่ำบ่งบอกถึงการมีวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งและปรากฏการณ์ที่เป็นบวกต่อการรักษาพนักงานในระยะยาว
3. ประโยชน์ของการติดตามอัตราการลาออกปีแรก (Benefits)
– สามารถระบุปัญหาที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งงานหรือบรรยากาศการทำงานได้อย่างรวดเร็ว
– ช่วยทำให้องค์กรสามารถวางแผนกลยุทธ์การพัฒนาพนักงานและสร้างแผนการรักษาพนักงานให้มีประสิทธิภาพ
– ส่งเสริมการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของพนักงาน
4. ขั้นตอนการจัดการกับอัตราการลาออกปีแรก (Process/Steps)
4.1 การประเมินกระบวนการสรรหาและการเลือกพนักงาน
– สร้างเกณฑ์การพิจารณาที่ครอบคลุมและเฉพาะด้าน รวมถึงการสัมภาษณ์และประเมินคุณลักษณะของผู้สมัครให้ตรงตามที่องค์กรต้องการ
4.2 การลงทุนในกระบวนการเริ่มงาน (Onboarding)
– ออกแบบโปรแกรมฝึกอบรมพนักงานใหม่อย่างละเอียด เพื่อให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองได้รับการสนับสนุนและสามารถปรับตัวเข้ากับองค์กรได้อย่างรวดเร็ว
4.3 การพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้บังคับบัญชา
– ส่งเสริมการปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมในทีม เพื่อสร้างบุคลากรที่มีความแน่นแฟ้นและความเข้าใจที่ดีระหว่างกัน
5. ข้อควรระวังในการจัดการอัตราการลาออกปีแรก (Considerations/Precautions):
– การเน้นการวัดผลทางด้านปริมาณเพียงอย่างเดียวอาจไม่ได้สะท้อนถึงปัญหาทั้งหมด ควรคำนึงถึงคุณภาพของการสรรหาและการทำงานร่วมกัน
– หลีกเลี่ยงการมองข้ามความคิดเห็นของพนักงานที่ลาออก โดยควรมีการสอบถามเหตุผลเพื่อปรับปรุงการจัดการภายใน
บทสรุป
การจัดการอัตราการลาออกปีแรกเป็นเรื่องที่ท้าทายแต่จำเป็นสำหรับองค์กร หากสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรและปรับปรุงบรรยากาศในการทำงานให้ดีขึ้นได้อย่างยั่งยืน
หากคุณสนใจระบบติดตาม HR Metrics และการรักษาพนักงาน สามารถติดต่อเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ esteemate.io